paypay残高あるのに使えない？Amazonやコンビニの対処法の知恵袋

PayPay残高が残っていたので、amazonやコンビニで買い物しようとしたら支払いができない！「え、どういうこと？」とパニックになりました。

Twitterや知恵袋などを調べてみると、たくさんの人がamazon・コンビニ・クレジットカードでpaypay残高があるのに使えない状況を経験していました。人によって原因や解決策が違うので、詳しくお伝えします。

【私の状況】paypay残高があるのに使えない話

PayPay加盟店のコンビニで買物をしました。会計前にPayPay残高をチェックすると「1万円」と表示。

5千円弱の買物額だったので、ペイペイ残高で十分支払えると思っていました。

キャッシュレス決済で現象で、ほとんどのお店は「もう一度お願いします。」と伝えてきます。

2回目もエラー…。

どうやらレジ付近は電波が弱いらしく、PayPay残高あるのに使えない理由は知恵袋でもよく質問があるようで通信障害で決済できなかったようです。コンビニのレジに並んでいる人が居たので、そのときはクレジットカード払いをしました。

Amazonでpaypay残高が使えなかった！

PayPay残高があったのに、通信障害によって2回も使えなかったので、夜にネットショッピングをすることにしました。

いつもYahoo!ショッピングで買い物するのですが、今回はAmazonの方が安かったので、PayPay残高を使うことへ！

今までYahoo!ショッピングでトラブルひとつなく使えていて、PayPay残高があるのになぜかAmazonで使えないのです。

不思議に思いSNSや知恵袋を検索してみると、どうやらPayPay残高は使えない種類もあることがわかりました。

おいーマジかーAmazonってPayPayマネーだけでPayPayマネーライトは使えないのね…PayPay残高で見ると一緒にされてるからそんな違いがあるなんて初めて知ったよ…使うつもりでポイント交換しちゃって悲しい(´；ω；`)ﾌﾞﾜｯ

— mino. (@minomino_coffee) December 27, 2023

通販サイトによって使えるPayPay残高が違うのって、とてもややこしいですよね。

paypay残高あるのに使えないのはなぜ？

amazon・コンビニ・クレジットカードでPayPay残高があるのに使えない理由は知恵袋でもさまざまあります。

どういった状況でPayPay残高があるのに使えないのか、詳しく解説します。

PayPay残高の種類と使い方

PayPay残高は全部で3種類あり、それぞれ特徴や使い方が違います。

種類	特徴	できること
PayPayマネー	・本人確認が必要 ・保有上限は100万円まで	・出金（払い出し） ・税金などの請求書払い ・税金以外の請求書払い ・送金、わりかん機能
PayPayマネーライト	・本人確認は不要 ・保有上限は100万円まで	・税金以外の請求書払い ・送金、わりかん機能
PayPayポイント	・本人確認は不要 ・保有上限なし	・税金以外の請求書払い

PayPayマネーとPayPayマネーライト、名前は似ていますがチャージ方法や使い方が違います。

同じ請求書払いでも、固定資産税や自動車税、住民税など自治体による請求書払いと、ネットショッピングやサービス利用による請求書払い（通称：コンビニ払い）の2種類あり、PayPay残高があるのに使えない場合があります。

ペイペイ残高の種類を確認する方法

自分が保有するPayPay残高の種類を確認するには、以下の手順で行ってみてください。

PayPayマネーやPayPayポイントなど、保有する残高の内訳を確認できます。

PayPayアプリの使える金額は「PayPay残高の総額」なので、使う前に内訳をチェックしてくださいね。

本人確認が未完了

PayPay残高を使うには、PayPayアプリの登録者の本人確認が必要な場合があります。

本人確認の登録が済んでいないと「PayPay残高があるのに使えない」という現象が起こりやすいです。

逆に、本人確認の手続きをすると、次のような事ができます。

本人確認の手続きをスピーディーに完了するために、次の書類を準備しておくのがおすすめです。

本人確認の方法は、すべてアプリ上でOK！次の3つの方法から選べます。

審査時間は最短2分ですが、③番の方法のみ最短当日から3日ほどかかります。

本人確認が完了すると、PayPayアプリの「アカウント」をタップ後、アカウント名の下に『本人確認済み』と表記されますよ。

PayPayの利用設定ミス

PayPay残高の種類を1つだけ使いたい場合は、利用設定で支払い方法の選択が必要です。利用設定していないと、amazon・コンビニ・クレジットカードでPayPay残高があるのに使えないと知恵袋でも多いです。

PayPayポイントを使いたい時は？

PayPayポイントを支払いに使う設定方法は、以下の手順を参考にしてください。

「PayPayポイントを使う」の右側にある部分が青色になると、PayPayポイントを使えます。

または、次の方法で設定できます。

前者の方が設定が早いです。

支払い優先順位設定が「無効」

PayPay残高を優先的に使いたいなら、アプリで優先順位を設定しましょう。無効になっていると、クレジットカード払いなどが優先的に使われる可能性があります。

④の優先順位の変更は、ペイペイ残高を長押しして1番目にドラッグすることでできます。最後に変更した情報を「保存する」を忘れないでくださいね。

支払い額がPayPay残高以上

PayPay残高は、購入した金額よりも低くないと利用できません。

例えば、ペイペイ残高に2,000円あり、2,500円の買い物をしようとしている場合、知恵袋でも多いのですが、amazon・コンビニ・クレジットカードでpaypayの残高あるのに使えないとなります。

どんなに支払いの優先順位を変更しても、ポイントを優先的に使うに設定しても、結果は同じです。

ペイペイ残高を使いたいときは、支払い可能の種類の残金を確認しましょう。

PayPay残高の利用上限額

ペイペイ残高は利用上限額があるので、一定以上の利用はできません。PayPayアプリにクレジットカードを登録していても、利用上限額があります。
上限を超える買い物をするとamazon・コンビニ・クレジットカードでpaypayの残高あるのに使えないとなります。

各支払い方法の利用上限額は、次の表を参考にしてください。

利用方法	過去24時間	過去30日間
PayPay残高	50万円	200万円
PayPayあと払い	50万円	200万円
クレジットカード （青バッジ付き）	25万円	25万円
クレジットカード （本人認証済み）	2万円	5万円
クレジットカード （本人認証がまだ）	5,000円	5,000円
金融商品の購入	50万円	200万円

また、PayPay残金を誰かに送る時も上限額が設定されています。

	過去24時間	過去30日間
PayPay残高	10万円	50万円

PayPayマネー、PayPayマネーライトを一度に保有できる上限額は、各100万円までです。

大きな金額のPayPay残高を使うときは、上限額に気をつけましょう。

アプリがシステムメンテナンス中

PayPayアプリはセキュリティ強化や品質改善のため、不定期でシステムメンテナンスを実施しています。

メンテナンス中によって影響を与える機能は違います。例えば、過去には次のような機能が利用できませんでした。

メンテナンスはアプリ内でもアナウンスがあるので、amazon・コンビニ・クレジットカードでPayPay残高があるのに使えない場合はチェックしてみてくださいね。

ご利用制限をされている

PayPay残金を使おうとした時、アプリに「現在ご利用を制限しています」と表示されると利用できない可能性が高いです。

利用できないのは、次のような理由が考えられます。

PayPayは不正利用などの被害を与えないために、決済などを監視する体制を整えています。

この体制により、上記のような理由で一時的にamazon・コンビニ・クレジットカードでPayPay残高があるのに使えない場合が知恵袋で多々あります。利用できない時は、少し時間を置いて挑戦してみてくださいね。

【状況別】paypay残高あるのに使えない原因

QRコード決済の中で圧倒的な知名度と利用率を誇るPayPay、スーパーや家電量販店、ネット通販などたくさんのお店で利用できるのが便利ですよね。

でも、いざPayPay残高を使おうとおもったけど「使えない」という場合もあります。

PayPay残高があるのに使えない原因を、状況別に解説していきます。

amazon

知恵袋でも多いAmazonでペイペイ残高があるのに使えない原因が、「PayPayマネーライトの利用」です。

AmazonでPayPay残高が利用できるのは、

のみです。

また、利用するにはPayPayアプリで本人確認が必要です。本人確認が終わると、AmazonとPayPayアカウントの連携ができるので、ペイペイ残高（PayPayマネー、PayPayポイント）で支払えますよ。

AmazonでPayPayで決済できない商品

Amazonで以下の商品・サービスのお支払いでは、PayPayで残高あるのに使えないです。

• 1回の決済合計額が30万（税込）以上のご注文
• Amazonギフト券
• 一部のデジタルコンテンツ（Kindle本、Kindle Unlimited以外）
• ライフ/バローでのご注文
• Amazonフレッシュでのご注文
• Amazon Payご利用分のお支払い
• 定期おトク便のご注文
• Amazonビジネスでのご注文

コンビニ

知恵袋でもコンビニでPayPay残高があるのに使えないとコメントがありますが、支払いの優先設定の無効化や利用制限がかかっている可能性があります。

このような行動は不正な決済をしている可能性があると判断され、一時的にPayPay残高が使えません。時間を置いて、また支払いを試みましょう。

ヤフーショッピング

ヤフーショッピングでPayPay残高があるのにつかえない原因は、ログイン関係や利用できないお店で買物の可能性が高いです。

すべてのヤフーショッピングでペイペイ残高が使えるとは限りません。未対応のショップやカテゴリーは、支払い方法に「PayPay残高払い」の記載がないので、チェックしてみてくださいね。

請求書払い（税金など）

固定資産税や住民税などの請求書払いは、次のペイペイ残高のみ支払えます。

例えば、10,000万円PayPayへチャージしても、本人認証が済んでいなければ、PayPayマネーライトの種類として入金されるのでPayPay残高はあるのに使えないです。

税金だけではなく、一部の事業者の請求書払いもPayPayマネーのみ対応の場合があります。

ヤフオク

ヤフオクでPayPay残高があるのに使えない理由は、「支払い方法の設定ミス」の可能性があります。

PayPay残高で支払うには「Yahoo!かんたん決済→PayPay」を選ばなくてはいけません。

また、ヤフオクでPayPay残高を使う場合、金額の指定はできません。PayPayポイントを使いたい場合は、支払い手続きページでPayPayポイントを「使う（青色）」にしましょう。

携帯料金

携帯電話の料金がPayPay残高があるのに使えない理由は、アカウントの連携が取れていない。ペイペイ残高不足の可能性があります。

携帯料金がPayPay残高よりも高い場合は、翌月に超過分の請求が繰越されます。繰越額は最大9ヶ月間できるのでとても便利です。

注意！こんな時もpaypay残高あるのに使えない

普段の暮らしで、ペイペイ残高があるのに使えない状況が出てきます。

例えば、次のような場合は、ペイペイ残高が残っていても使えません。

PayPayカードの支払いに充てる

残念ながら、PayPay残高をPayPayカードの請求額に充てる事ができません。

PayPayカードは一般的なクレジットカードと同じで、銀行口座から引き落としが一般的です。今後、PayPay残高で支払える可能性はありますが、PayPayマネーのみOKの可能性が高いです。

ログインせずにスマホ料金を支払う

スマホの料金をPayPay残高で支払うには、アカウントの提携やログインが必要です。ペイペイ残高があるのに使えないのは、ログインしていない可能性があります。

支払いができないときは、ログイン状態を確認しましょう。

本人確認済みなのにPayPayマネーライトになる

本人確認が済んだPayPayアカウントで現金チャージをしたのに、PayPayマネーライトとして残高に残るのは、次の理由が考えられます。

本人確認をしても、次の方法でチャージするとPayPayマネーライトになります。

PayPayマネーとするには、次のいずれかです。

また、マイナポイントの申し込みで「チャージしてもらう」を選択したのに、PayPayマネーライトになる原因は、次のようなことが考えられます。

例えば、マイナポイントを一度も受け取っていない状態で1万円チャージ（マイナポイント2,500獲得）。数日後に4万円を追加チャージ（マイナポイント2,500獲得）すると、どちらのチャージ分もPayPayマネーライトとして残高が残ります。

PayPayマネーとして残高に残すには、1回目に2万円チャージ（マイナポイント5,000獲得）。数日後に2万円を追加チャージすると、追加分の2万円がPayPayマネーとして残ります。

送金の優先順位はPayPayマネーライトが1番

ペイペイ残高を使うには、優先順位を設定することで優先的に支払えます。

PayPayマネーライトが0円、PayPayマネーが優先されるので送金できます。

特典やキャンペーンなどで獲得したPayPayポイントは、送金できないので気をつけてくださいね。

PayPay残高はYahoo!ショッピングで使った方が良い

• PayPay残高があるのに使えない時でも時間をおいて購入できる

PayPay残高があるのに使えない時でも時間をおいて再度購入できるのでお店でパニックにならずに買い物ができます。

• PayPayボーナスが貯まりやすい

Yahoo!ショッピングでは、PayPay残高で支払うと、最大1.5倍のPayPayボーナスが付与されます。そのため、PayPayボーナスを効率よく貯めたい場合は、Yahoo!ショッピングでPayPayを使うのがおすすめです。

• キャンペーンが充実している

Yahoo!ショッピングでは、PayPayボーナスが付与されるキャンペーンが頻繁に実施されています。そのため、PayPayボーナスをさらにお得に貯めたい場合は、Yahoo!ショッピングのキャンペーンを活用するのもおすすめです。

• ポイントが貯まりやすい

Yahoo!ショッピングでは、PayPay残高で支払うと、通常の0.5%のポイントが付与されます。そのため、ポイントを貯めたい場合は、Yahoo!ショッピングでPayPayを使うのもおすすめです。

以下に、Yahoo!ショッピングでPayPayを使うメリットをまとめます。

• PayPayボーナスが最大1.5倍貯まる
• キャンペーンが充実している
• Tポイントが貯まる

PayPayは、Yahoo!ショッピングと連携しているので、Yahoo!ショッピングでPayPayを使うと、お得に買い物を楽しむことができます。

具体的な使い方の例としては、以下のようなものが挙げられます。

• Yahoo!ショッピングで普段の買い物をする
• Yahoo!ショッピングでPayPayボーナスを貯める
• Yahoo!ショッピングでTポイントを貯める

PayPayは、Yahoo!ショッピングで使えるので、ぜひ、Yahoo!ショッピングで活用してみてください。

paypay残高あるのに使えない場合に備えてクレジットカードも併用しよう

知恵袋でも質問が多いamazon・コンビニ・クレジットカードでpaypayの残高あるのに使えないとなった時、クレジットカードがあればお得に対処する事もできます。

クレジットカードには、以下のメリットがあります。

• 現金を持ち歩く必要がない
• ポイントやマイルが貯まる
• 後払いができる
• 付帯保険が利用できる
• クレジットカード利用履歴が信用情報に記録される

現金を持ち歩く必要がない

クレジットカードがあれば、現金を持ち歩く必要がありません。そのため、財布を小さくしたり、荷物を減らしたりすることができます。また、紛失や盗難のリスクも軽減されます。

ポイントやマイルが貯まる

クレジットカードで買い物をすると、ポイントやマイルが貯まります。ポイントは、商品券やギフト券などに交換したり、マイルは航空券やホテルの宿泊券などに交換したりすることができます。

後払いができる

クレジットカードは、後払いができるため、その場でお金を用意する必要がありません。そのため、急な出費にも対応できます。また、分割払いやリボ払いを利用することで、支払いを分散することもできます。

付帯保険が利用できる

クレジットカードには、旅行傷害保険やショッピング保険などの付帯保険が付いている場合があります。これらの保険を利用することで、旅行中の事故や盗難、買い物の際に破損や盗難などの損害に備えることができます。

クレジットカード利用履歴が信用情報に記録される

クレジットカードの利用履歴は、信用情報に記録されます。クレジットカードをきちんと利用することで、信用力が向上し、将来的にローンやクレジットカードの審査が通りやすくなる可能性があります。

クレジットカードは、上記のようなメリットがあるため、現金の代わりに利用するのがおすすめです。ただし、クレジットカードは使いすぎに注意が必要です。クレジットカードの利用明細をこまめに確認し、使いすぎを防止しましょう。

クレジットカードの審査

クレジットカードの審査では、以下の項目が確認されます。

• 属性情報
• 信用情報
• 収入情報

属性情報

属性情報とは、年齢、職業、勤務先、勤続年数、年収などの情報です。これらの情報から、申込者の支払い能力や返済能力を判断します。
勤続年数が半年以上なければ審査通過は難しくなります。

信用情報

信用情報とは、過去の借り入れや返済状況などの情報です。信用情報機関に登録されている信用情報を照会することで、申込者の支払い履歴を把握することができます。
基本的に過去5年以内に滞納歴がある場合は審査通過は難しくなります。

収入情報

収入情報とは、申込者の収入額や安定性などの情報です。収入情報から、申込者の支払い能力を判断します。

審査に通るためには、以下の点に注意しましょう。

• 属性情報を正確に記入する
• 信用情報を良好に保つ
• 収入情報を正確に記入する

属性情報や信用情報は、審査において重要な項目です。正確に記入することで、審査を有利に進めることができます。また、信用情報を良好に保つことで、審査に通る可能性を高めることができます。収入情報も正確に記入することで、審査の精度を高めることができます。

クレジットカードの審査は、カード会社によって基準が異なります。そのため、審査に通らない場合は、別のカード会社に申し込むのも一つの方法です。

以下に、クレジットカードの審査に落ちる可能性がある人の例をまとめました。

• 属性情報に問題がある場合
• 信用情報に問題がある場合
• 収入情報が不十分な場合

属性情報や信用情報に問題がある場合、審査に通る可能性は低くなります。収入情報が不十分な場合も、審査に通る可能性は低くなります。

amazon・コンビニでpaypayの残高あるのに使えない場合にクレジットカードがあると便利ですが、審査に落ちてしまった場合は、属性情報や信用情報、収入情報などの原因を把握し、改善することで、審査に通る可能性を高めることができます。

画面にヒビが入っていて残高あるのにPayPayが使えない人も

スマホの画面にヒビが入っていて残高あるのにPayPayが使えない人もいました。
amazonなどオンラインショッピングの場合はヒビが入っていても関係ありませんが、外出先で落として画面にヒビが入ってしまった場合は買い物ができなくなるリスクもあります。

現金を持ち歩かずスマホのキャッシュレス決済だけで生活できるようになってきましたが、対応していないお店やシステムトラブルなどもあるので予備で違う非接触決済なども入れておいた方が良いでしょう。

メルペイは非接触決済のiD決済も対応しているので、iD決済に対応している店舗でも支払いができます。

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海外で残高あるのにPayPayが使えない人も

海外では残高あるのにPayPayが使えないので海外でも使えるvisaの非接触決済を準備する必要があります。
visaの非接触決済は海外では対応店舗が多いのですが、日本では大手以外まだまだ少ないように感じます。

残高あるのにPayPayが使えないお店

そもそもお店が対応していない場合は残高あるのにPayPayが使えないお店になります。
都会の方では使えるお店が多いですが、田舎では利用できないお店が多い印象です。
PayPayが使えるお店はアプリで確認する事ができます。

まとめ

amazon・コンビニ・クレジットカードでPayPay残高があるのに使えない理由は、状況によってさまざまです。

多くは次のような理由で使えないので、参考にしてください。

現在、PayPay残高は3種類あり、支払い方によって使えない場合があります。すべてを把握するのは難しいので、よく利用するショッピング先で使えるPayPay残高だけでも覚えておくと安心ですよ。
この他のAmazonやコンビニでPayPay残高があるのに使えない場合は知恵袋で質問するのも一つの方法だと思います。